客房部领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、检查客房清洁质量及设施设备状态，及时发现并反馈问题，确保客房达到卫生、安全及舒适标准；
3、协助制定客房部工作计划，合理分配工作任务，确保高效完成每日清洁及服务任务；
4、负责客房用品及清洁耗材的申领、盘点和管理，控制成本并避免浪费；
5、处理客人对客房服务的投诉或特殊需求，提供及时、专业的解决方案；
6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程及服务标准；
7、配合前台、工程等部门协调工作，确保客房服务与其他部门顺畅衔接。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或管理经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准，注重细节与效率；
3、具备较强的组织协调能力，能合理安排团队工作并解决突发问题；
4、责任心强，工作积极主动，能承受一定的工作压力；
5、良好的沟通能力，能与同事及客人有效互动；
6、身体健康，能适应倒班及体力劳动。