岗位职责:
1.统筹管理酒店房务部门,确保客房及公共区域的清洁与卫生。
2.监督客房服务质量,保证客房的舒适度和客户满意度。
3.与客户沟通,了解客户需求,提供个性化的客房服务解决方案。
4.协调内部资源,优化工作流程,提高工作效率。
5.处理突发事件,确保客户满意度。
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力和团队合作精神。
2.具有较强的组织能力和执行力,能够独立负责项目的策划和管理。
3.熟悉酒店行业动态,能够根据市场需求调整服务策略。
4.具有良好的客户服务意识,能够有效处理客户的需求和投诉。
5.具备相关工作经验者优先,能够熟练处理各类客房服务相关事务。
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