预定经理

岗位职责
1、统筹预订部整体运营管理，负责线上 OTA、旅行社、协议客户、团队客房全渠道预订工作。
2、管控每日房态、房价与超售，配合收益部完成控价控房，跟踪预订营收数据，提升客房平均房价与出租率。
3、维护 OTA、旅行社、政企合作渠道，拓展订房客源，处理订单纠纷、客户投诉及线上差评。
4、对接前厅、财务等部门，核对预抵订单、团队用房台账，完成每日预订数据报表汇总上报。
5、规范系统订单录入流程，完善部门操作SOP，管控预订定金、订单档案及物资管理。
任职要求
1、2 年以上星级酒店预订主管或前厅管理经验，连锁高端酒店优先。
熟练使用酒店管理系统、各大 OTA 运营后台，精通 Excel 数据统计分析。
2、熟悉客房收益、渠道运营、团队预订全流程，具备渠道维护与客户投诉处理能力。
3、具备独立团队管理、员工培训能力，目标感强，擅长数据复盘优化营收。
4、普通话标准，抗压性强，适应酒店轮班工作制。
5、良好跨部门沟通能力，细心严谨，有政企、旅行社渠道资源者优先。