客房部主管(储备)

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准。
2、制定并执行客房部的工作计划，合理安排员工排班，监督工作进度及质量。
3、检查客房及公共区域的卫生状况，确保设施设备完好，及时反馈维修需求。
4、负责客房部员工的培训、考核及绩效管理，提升团队服务意识和专业技能。
5、处理客房服务中的突发事件及客户投诉，确保问题高效解决并提升客户满意度。
6、控制客房用品及清洁耗材的库存，优化成本管理，避免浪费。
7、与其他部门（如前厅部、工程部）保持良好沟通，协调解决跨部门问题。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、1年以上酒店客房部工作经验，有主管或领班经验者优先。
3、熟悉客房部工作流程及标准，具备较强的卫生管理及服务意识。
4、具备良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决团队矛盾。
5、责任心强，工作细致，能适应高强度工作及弹性排班需求。
6、具备基础的办公软件操作能力，能完成数据统计及报告撰写。