负责客房的管理及有效运营,制订并实施客房部工作计划和经营预算,确保为客人提供优质高效的客房服务;
建立、健全客房部规章制度,制订客房服务质量标准和流程;
负责督导客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;
负责客房卫生服务质量、酒店公共区域绿植养护、公区卫生清洁;
控制和分析客房部经营成本,将客用品的消耗量控制在预算范围内;
负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合。
完成上级领导安排的其他任务。
岗位要求:5年以上酒店客房管理工作经验;熟悉客房服务质量标准及流程;良好的组织协调能力、应变能力,较强的人际沟通能力。
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