客房主管

【岗位职责】
1、安排每日客房服务员的工作，合理调配好人员；
2、每日召开客房服务员的例会，落实并解决mod值班经理的查房问题;
3、按照客房查房标准严格检查客房卫生清洁质量，严格按照部门扣罚制度进行管理；
4、巡视公共区域，保持清洁，整齐，畅通及设施完好，排除安全隐患；
5、检查客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;
6、配合前台妥善处理客人的投诉，满足客人的合理要求;
7、制定客房设施设备保养计划，公共区域大清洁计划，客房计划卫生和安排灭虫除害工作；
8、负责客用品管理工作，按照经营标准保证使用；消耗控制得当;
9、做好布草的收发，送洗，交接等工作；
10、做好每月盘点，根据酒店的预算及实际情况制定客用品申购计划；
11、做好每月的培训计划和落地实施，完成员工的每月质量考核评估；
12、完成上级指派的其他任务。
【岗位要求】
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。