【岗位职责】
1、安排每日客房服务员的工作,合理调配好人员;
2、每日召开客房服务员的例会,落实并解决mod值班经理的查房问题;
3、按照客房查房标准严格检查客房卫生清洁质量,严格按照部门扣罚制度进行管理;
4、巡视公共区域,保持清洁,整齐,畅通及设施完好,排除安全隐患;
5、检查客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
6、配合前台妥善处理客人的投诉,满足客人的合理要求;
7、制定客房设施设备保养计划,公共区域大清洁计划,客房计划卫生和安排灭虫除害工作;
8、负责客用品管理工作,按照经营标准保证使用;消耗控制得当;
9、做好布草的收发,送洗,交接等工作;
10、做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定客用品申购计划;
11、做好每月的培训计划和落地实施,完成员工的每月质量考核评估;
12、完成上级指派的其他任务。
【岗位要求】
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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