客房部副经理

【岗位职责】
1、制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准及运营流程的有效实施；
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、设施及服务质量符合酒店标准；
3、负责客房部员工的排班、培训及日常管理，提升团队工作效率与服务意识；
4、定期检查客房及公共区域设施状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度；
5、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，确保客户满意度；
6、参与部门成本控制，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、协助完成客房部相关报表的统计与分析，为管理层提供数据支持。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房部工作经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业服务规范；
3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作并解决突发问题；
4、注重细节，责任心强，能够确保客房清洁与服务质量；
5、良好的沟通能力，能与员工、宾客及其他部门顺畅协作；
6、能承受一定工作压力。