房务总监

责前厅部、客房部、PA\洗衣房的管理工作，领导员工完成日常工作，保证优质服务，调控房间出租率，提高房间收入及平均房价。
1、 根据酒店市场及本酒店现状做年度预算；
2、 负责指导员工工作流程，做团队梯队建设、维护客户关系；
3、 按照酒店下发的会员推广任务，分配给每个班组，督促员工完成指标；
4、 对所有VIP进行房间及房间状态的检查，迎送VIP；
5、 掌握客户预订状况和每天房态，出现问题及时采取对策
6、 关注顾客入住感受，建立回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客诉；
7、 统筹管理整个房务部的收益情况及成本管理、检查部门员工跟进所有OTA客人的情况，关注网评分数和排名；
8、 针对店级推行的制度和活动，培训并检查部门员工的知晓和执行情况；
9、 更新完善预测表，参与收益管理周会及月会，配合酒店收益管理制度及时调整售房策略，对房价的调整、经营管理提出合理化建议，提高酒店收益；
10、 掌握员工的考勤状况，并依据员工表现，实施必要的奖励或处罚，以及有效的激励手段。
11、 协调客房部及工程部，确保客人房间及公共区域的设备、设施的完好运转；
12、 协调销售部，注意全年的大团队及会议团的动态；
13、 协调保安部，随时注意安全事宜的动态，并服从安排；
14、 组织督导实施本部门员工培训，提高员工素质、技能；
15、 督导并检查下属员工的工作及工作质量；
16、 管理房务部使用的各项消耗品、固定资产，严格控制成本