前台主管

负责检查房间的合理价格，检查每日房间状态及出租情况，检查制定各种报表，组织员工搞好日常接待问询工作，以工作绩效对前厅经理负责。
1、执行上级领导的工作指令，对其负责并报告工作。
2、检查员工仪容仪表、服务质量及工作进度，提出要求，明确分工，督促员工高效率的完成工作。
3、向下属布置工作，检查所辖区域的清洁卫生。
4、负责传达制定培训计划，组织实施员工业务培训，定期对前台员工进行评估，及时向前厅部经理汇报
5、前厅部经理对工作的要求及其它各项事宜。
6、熟悉酒店的各种服务项目及服务设施，准确地向客人提供信息。
7、优先确保贵宾及特殊客人的用房，并与客房部配合确保这些房间布置合乎要求。
8、通过良好、准确的判断，采取积极的推销手段与合理控制来保持尽可能高的客房出租率和房间收入。
9、柜台工作繁忙时，给予下属员工及时帮助、确保对宾客的服务质量，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题。
10、负责组织每日例会，收集每日突发情况，发现不足，及时上报
11、负责部门的物资、设备和用品的管理，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。
12、合理安排各员工的工作班次，掌握前台接待人员的思想情况和业务水平，调动员工积极性。
13、根据报表核对营业收入，检核发票开具情况
14、根据实际情况，灵活为客人提供升级房型服务同时上报前厅经理
15、在前厅部经理休假或下班后，代替前厅部经理处理前厅事务。
16、完成上级交待的其它工作。