宾客服务支持经理（客房经理）

职位描述：
本岗位负责宾客服务支持部的运营，并且协调宾客服务部及物业管理部等其它部门。
工作职责：
1、确保酒店内区域的清洁，保证客房和公共区域都达到清洁标准。
2、确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。确保客房内的所需任何物品的充足性。
3、监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。
4、制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。
5、建立工作标准并且培训部门员工达到标准要求。
6、平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。
7、每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。
岗位要求：
1、较强的人际处理能力，具有领导和人员管理技能。
2、具有良好的关于楼层，PA基本运作方面的专业知识。
3、对物品的品牌，奢华和质量具有敏感度。
4、具有基础的英语表达能力。
5、二至五年的相关工作经验。
6、具有本地同岗位经验或希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。