预订部主管

岗位职责
• 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
• 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件、文件的归档、发送传真、电子邮件等。
• 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
• 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。
• 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给预定经理。
• 将与业务有关的任何趋势变化及时告知预定经理。
• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
• 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
• 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
• 持续性地确保高水准的对客服务标准。
• 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
• 保持办公区域干净整洁。
• 遵守所有公司关于预定部的规定。
• 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。
• 将预订的工作质量永远放在首位。
• 严格遵守品牌服务标准。
• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求
• 熟悉酒店预订系统。
• 熟悉酒店产品、酒店规则和条例（比如紧急事件程序）。
• 能流利说、写英文和中文。
• 善于管理使用办公设备。
• 有责任感和职业道德。
• 有责任心并可被依靠。
• 工作有主动性。
• 具备基本管理技能。