前厅部副经理(J10978)

工作职责：1. 协助前厅部经理制定并执行前厅部的各项规章制度和服务流程，确保前厅服务的高效与标准化。2. 负责前厅部员工的日常管理和培训，包括员工排班、工作分配、绩效考核及技能提升培训，提升团队整体服务水平。3. 监控前厅部的服务质量，及时处理客人投诉和反馈，确保客人满意度达到酒店标准。4. 协调前厅部与其他部门的沟通与合作，确保酒店运营顺畅，提升客人入住体验。5. 参与酒店营销活动的策划与执行，利用前厅资源促进酒店销售，提升酒店业绩。6. 定期分析前厅部运营数据，如入住率、客人满意度等，为管理层提供决策支持。7. 负责前厅部的安全管理，确保客人和员工的人身安全及酒店财产的安全。任职资格：较强的沟通技巧,具有较强的组织协调能力。较强的团队合作意识。强烈的责任感及自我激励能力。有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。所有团队成员保持良好关系。能够承受工作压力。能熟练操作电脑系统。流利的英语口语和书面表达。