酒店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常经营管理工作，制定并执行酒店发展战略、年度经营计划和预算方案，确保酒店经营目标的实现；
2、建立健全酒店管理体系与规章制度，优化运营流程，提升服务品质与客户满意度；
3、统筹酒店市场推广及品牌建设，制定营销策略，开发潜在客户资源，提高酒店市场占有率；
4、负责酒店团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及人才梯队培养，打造高效专业的服务团队；
5、监督酒店财务、成本控制及收益管理，确保各项财务指标符合公司要求；
6、维护与政府、行业协会、合作伙伴及客户的关系，处理突发事件及重大投诉，保障酒店声誉与利益；
7、定期分析经营数据，提交运营报告，提出改进建议并推动落实。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店管理经验，3年以上同岗位工作经验，熟悉酒店运营全流程；
3、具备出色的战略规划、市场洞察及商业谈判能力，能独立制定并执行经营计划；
4、精通酒店财务管理、成本控制及收益管理，具备较强的数据分析能力；
5、优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效激励员工并处理复杂问题；
6、对服务品质有极高要求，注重细节，具备敏锐的市场嗅觉与客户导向思维；
7、抗压能力强，适应高强度工作，能灵活应对突发情况。