培训经理

【岗位职责】
1、按照集团要求及酒店定位设计企业文化（企业愿景、指导思想及核心价值观等等）以及品牌文化；
2、从零开始搭建整个酒店的培训体系、塑造服务文化，了解筹开各个阶段（规划、招聘、培训、试运营、开业）流程，并确保所有新员工在开业前达到岗位标准；
3、负责制定并实施酒店年度培训计划，根据各部门需求设计针对性的培训课程，提升员工专业技能与服务意识；
4、组织并开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等，确保培训内容与酒店运营标准相符；
5、评估培训效果，通过问卷调查、实操考核等方式收集反馈，持续优化培训方案；
6、推动部门培训师，建立并维护酒店内部培训资源库，包括课件、案例、视频等，确保培训资料的时效性与实用性；
7、协调外部培训机构或讲师，引入行业先进培训理念，提升整体培训质量；
8、协助人力资源总监完成员工职业发展规划，为关键岗位储备人才提供培训支持；
9、监督各部门培训执行情况，定期汇报培训成果及改进建议。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先；
2、5年以上酒店行业培训管理经验，熟悉酒店各部门运营流程及服务标准；
3、具备优秀的课程开发与授课能力，能独立完成培训需求分析、计划制定及效果评估；
4、熟练使用Office办公软件及培训管理工具，擅长制作PPT等培训材料；
5、具备较强的沟通协调能力与执行力，能有效推动跨部门合作；
6、年龄25-40岁，性格开朗，富有激情，高度适应力与灵活性，具备良好的抗压能力与创新意识；
7、持有培训师资格认证（如TTT）或相关证书者优先。