客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队管理，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合行业标准及酒店要求；
8、分析客房部运营数据，提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、年龄30-50岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏；
2、具备3年以上酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程及标准；
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升团队协作效率；
4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
5、责任心强，注重细节，对客房卫生、服务品质有高标准要求；
6、具备一定的成本控制意识及数据分析能力，能优化部门运营成本；
7、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力。