前台主管

1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查 VIP 通知单的发送情况， 负责 VIP 接待工作的落实。
2 、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
3 、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
4 、健全各种问讯资料并检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
5 、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。