前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误，完成每日对账及报表整理
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈并跟进解决
5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙、寄存物品及各类服务用品
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，能适应倒班工作制
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力
3、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统操作（无经验可培训）
4、形象端正，沟通表达清晰，具备团队协作精神
5、有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验者需表现出强烈学习意愿
【岗位福利】
底薪+提成制 综合薪资5000+ 包吃住 节假日1:3 年终奖 五险 夜班补贴 带薪年假