前台接待员

【岗位职责】
1、负责水疗中心前台接待工作，包括帮客人做预定 介绍项目，等等接待相关工作
2、准确处理现金、POS机及各类电子支付，确保账目清晰无差错
3、接听预订电话，处理线上订单，及时更新预定信息
4、解答客人咨询，处理投诉及突发事件，维护酒店良好形象
5、管理客人档案信息及重要文件资料 ，每日首入统计 月底对账库存统计，
6、保持前台区域整洁有序，补充各类宣传资料及客用品
7、完成交接班记录及每日营业报表
【岗位要求】
1、高中及以上学历，20-35周岁，身高女160cm以上。
2、普通话标准，具备基础英语会话能力者优先
3、熟练使用Office办公软件，打字速度40字/分钟以上
4、五官端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养
5、能适应早晚两班班轮换工作制
6、有酒店前台或服务行业工作经验者优先，应届毕业生可培养