房务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅和客房部门的协调与监督
2、制定并执行房务部年度工作计划及预算，确保部门运营成本控制在合理范围内
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，确保符合万豪品牌标准
4、处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度，维护酒店声誉
5、负责房务部员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业的服务团队
6、定期分析房务运营数据，提出改进方案并落实执行
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理相关经验，熟悉房务部门各环节运作流程
2、优秀的团队管理能力，能有效激励和带领团队达成目标
3、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件
4、具备成本控制意识和服务质量把控能力
5、工作细致认真，能承受高强度工作压力
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件
7、认同万豪集团服务理念，具备良好的职业素养