运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升整体服务质量与客户满意度；
2、制定并执行运营计划，优化工作流程，监督各部门执行标准操作程序（SOP）；
3、统筹协调餐饮、工程、防损等部门的协作，解决运营中的突发问题；
4、分析运营数据，定期提交经营报告，提出改进建议并推动落实；
5、负责成本控制与预算管理，合理调配资源，提高运营效益；
6、督导员工培训与绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
7、维护客户关系，处理重大投诉及突发事件，确保酒店声誉。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉酒店运营全流程；
2、出色的组织协调与团队管理能力，能高效推动跨部门合作；
3、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析与经营策略制定；
4、抗压能力强，能灵活应对突发状况并做出合理决策；
5、优秀的沟通能力与客户服务意识，注重细节与执行力；
6、持有酒店管理相关证书或培训经历者优先。