悦莲莊管家（外派）

工作地点1:大理悦莲莊青石&半山海景度假酒店
工作地点2:西双版纳悦莲庄菠萝&莲府度假酒店
招聘人数:西双版纳及大理各1人
【岗位职责】
熟悉预订资料，了解客情，记住即将抵店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的活动。热情迎接宾客，协助办理入住手续，引领宾客至房间，并详细介绍房间设施和酒店服务。熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。了解宾客的行程安排，为宾客提供相关的旅游建议和信息。确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈，为客人提供一流的服务，达到他们的服务预期。在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象尽量使客人的特殊要求得到满足。
【岗位要求】
1. 大专学历以上，英语水平较好。
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3. 相貌端正，身体健康。