酒店客房总监

【岗位职责】
1、全面负责君泊酒店管理（上海）有限公司所有酒店客房部的所有日常运营质量检查管理工作，确保客房服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房部年度、季度、月度工作计划，优化工作流程，提升运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养和服务水平；
5、控制客房部成本预算，合理调配资源，降低运营成本；
6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；
3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系；
4、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力；
5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用；
6、能适应高强度工作，具备较强的抗压能力；
7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。