医美前台主管

医美机构的前台主管职责如下：
接待与咨询管理
• 制定并执行标准化的接待流程，确保每一位到院顾客都能得到热情、专业的接待，给顾客留下
良好的第一印象。
• 培训前台人员掌握基本的医美知识和常见项目信息，以便能够准确解答顾客的初步咨询，引导
顾客顺利进入咨询环节。
客户关系维护
• 监督前台人员对顾客信息进行详细、准确的登记和管理，建立完善的客户档案。
• 定期回访顾客，了解顾客对服务的满意度和需求，及时处理顾客反馈的问题，提高顾客的忠诚
度和口碑。
预约与排班管理
• 合理安排前台人员的工作排班，确保在营业时间内都有足够的人员提供优质服务。
• 负责顾客预约的管理，包括电话预约、网络预约等，协调各科室的资源，确保顾客预约的时间
和项目能够顺利进行。
与内部部门协作
• 与医美机构的咨询医生、治疗医生、护士等团队密切沟通，及时了解顾客的咨询和治疗情况，
为顾客提供无缝衔接的服务。
• 协助市场部门进行活动策划和推广，例如在前台设置活动宣传展架，向前来咨询的顾客介绍活
动信息等。
环境与物资管理
• 负责前台区域的环境整洁和秩序维护，确保前台环境舒适、美观，展示医美机构的良好形象。
• 管理前台的办公用品、宣传资料等物资，定期进行盘点和补充，保证物资的充足和合理使用。