大理高端酒店客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合高端酒店要求；
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房设施完好且处于良好状态；
4、负责客房部员工的培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养和服务水平；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制部门成本，合理管理物资消耗，确保预算目标的达成；
7、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备星级酒店管理或相关领域工作经验3年以上，有高端酒店客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及服务标准，对卫生、安全、布草管理等有深刻理解；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；
4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
5、注重细节，责任心强，具备较强的问题解决能力和抗压能力；
6、能适应弹性工作时间，包括节假日和轮班安排。
每月例休6天和法定节假日
每月10日发薪日