市场咨询

一、渠道维护
1. 维护合作渠道 。 维护美容院、养生会所、网红、代理商等B端渠道资源，建立长期合作关系。 ◦ 定期拜访渠道合作伙伴，了解需求并提供合作方案（如分成机制、活动支持等）。
2. 渠道培训与支持 ◦ 为渠道方提供医美项目培训、话术指导，提升其推广能力。
◦ 协助渠道方策划营销活动（如线下沙龙、直播推广等），推动客户引流。
二、客户咨询与销售转化
1. 需求分析与方案设计 ◦ 接待渠道引流的客户，通过面诊或线上沟通分析客户需求，推荐合适的医美项目（如整形、注射、皮肤管理等）。
◦ 结合客户预算和机构特色，制定个性化变美方案。
2. 销售谈判与成单 ◦ 解答客户关于项目效果、价格、风险、术后护理的疑问，消除顾虑。
◦ 运用销售技巧促成签单，完成业绩目标，并跟进付款流程。
三、客户关系管理
1. 术后跟进与服务 ◦ 协调客户与医生、护理团队的对接，确保服务流程顺畅。
◦ 术后定期回访，跟踪恢复情况，提升客户满意度，促进复购或转介绍。
2. 客情维护 ◦ 建立客户档案，记录消费偏好，定期推送活动信息或新品。
◦ 处理客户投诉，协同相关部门解决纠纷，维护机构口碑。
四、市场与竞品分析
1. 行业动态跟踪
◦ 关注医美市场趋势、竞品项目及定价策略，反馈至机构管理层。
◦ 根据市场变化调整销售话术或渠道策略。
2. 数据管理与汇报
◦ 统计渠道贡献的客户量、成交额等数据，定期提交分析报告。
◦ 优化渠道合作模式，提升转化率和 ROI。
五、合规与风控
1. 合规推广
◦ 确保宣传内容符合医疗广告法规，不夸大疗效或虚假承诺。
◦ 协助渠道方合规推广，避免法律风险。
2. 客户隐私保护 ◦ 严格保密客户信息，避免资料外泄。