酒店预订中心

本岗位主要招聘宴会与包厢预订员、洽谈员
【主要工作职责】
1、接听预订电话，处理线上平台订单，完成宴会及包厢的预订、改期、取消、预留登记。
2、向客户介绍宴会厅、包厢、棋牌的价格及优惠活动，核实客人预订信息，做好预订记录。
3、跟进预抵客人，处理预订变更、特殊需求。
4、统计每日预订数据，做好报表。
【岗位要求】
1、形象气质良好，普通话标准流利，能听懂余姚话，沟通表达能力强，有良好服务意识。
2、熟练使用电脑办公软件，会操作相关预订系统，有酒店预订、前台接洽相关工作经验优先。
3、工作细致耐心，抗压能力强，能处理电话、线上平台预订咨询、改单、取消订单等工作。
4、善于处理客户疑问与简单投诉，情绪稳定，有较强的责任心，保密意识强。
5、能够接受轮班、节假日值班，服从排班安排。