筹开期职责市场调研与策略制定
开展市场调研,分析目标客户群体、竞争对手及市场趋势,为酒店的市场定位提供数据支持。制定酒店开业前的销售策略和计划,确定目标市场和客户群体,设定销售目标和预算。参与酒店产品设计和定价,提供市场需求和客户反馈,确保酒店产品符合市场定位。
客户开发与关系建立
建立客户数据库,开发潜在客户,尤其是会议、宴会、团队旅游和高端散客市场。与目标客户进行前期接触和沟通,了解需求,提供定制化解决方案,签订合作意向书。组织和参与酒店开业前的市场推广活动,提升酒店知名度和品牌形象。
运行期职责销售管理与业绩达成
制定年度、季度和月度销售计划,分解销售目标至团队成员,并监督执行情况。定期分析销售数据,评估销售业绩,及时调整销售策略,确保完成销售目标。管理销售预算,控制销售成本,提高销售利润率。
客户关系管理
维护和拓展重要客户关系,定期拜访客户,了解需求变化,提供优质服务。处理客户投诉和问题,确保客户满意度,提高客户忠诚度。建立客户档案,记录客户信息和交易历史,分析客户需求,提供个性化服务。
市场推广与合作
制定市场推广活动计划,组织和参与行业展会、推介会等活动,提升酒店品牌知名度。与旅行社、在线旅游平台、会议策划公司等合作伙伴保持密切沟通,拓展销售渠道。分析竞争对手动态,制定应对策略,保持酒店在市场中的竞争优势。
销售分析与报告
定期分析销售数据,包括客房出租率、平均房价、客源结构等,提供销售预测和建议。撰写销售报告,向上级汇报销售进展、市场动态和存在的问题。根据销售数据和市场反馈,优化销售策略和产品组合,提高销售效率和效益。
工作经验及学历
担任过三年以上国际品牌酒店销售经理,具有酒店开业筹备经验,有奢华度假酒店经验者优先。
语言能力
具有熟练的英语水平,能用英语进行运营和管理的交流
举报该职位