岗位职责:
销售策略与目标达成:根据酒店整体经营目标,协助制定并执行年度、季度及月度销售计划。负责客房、餐饮、会议及宴会等全产品线的宣传与销售,确保个人及团队销售业绩指标的顺利达成。
客户开发与关系维护:全面负责指定市场区域(如企业协议客户、旅行社、MICE会展机构、OTA平台及高端散客等)的开发与维护。定期拜访核心客户,深度挖掘客户需求,提供定制化解决方案,建立长期稳定的合作关系。
市场调研与竞品分析:密切关注本地酒店市场动态及行业趋势,收集并分析竞争对手的定价策略、促销活动及客源结构。定期输出市场分析报告,为酒店的收益管理、产品优化及营销策略调整提供数据支持。
跨部门协同与接待统筹:作为客户与酒店内部沟通的核心枢纽,高效对接前厅、客房、餐饮及工程等部门。全程跟进重要团队及VIP客户的接待流程,协调内外部资源,确保客户个性化需求落地,提升宾客满意度。
合同谈判与账款跟进:主导商务合同的洽谈、起草与签订,严格把控条款风险以保障酒店权益。负责跟进客户订单全流程,及时追踪应收账款,降低坏账风险,确保资金回笼。
团队赋能与日常管理:协助销售总监进行部门日常管理与任务分配。指导并培训初级销售人员,分享销售技巧与市场经验;定期复盘销售数据,营造积极向上的团队氛围,带领团队共同成长。
任职要求:
学历与专业背景:大专及以上学历,酒店管理、市场营销、旅游管理或商务管理等相关专业优先。
工作经验要求:具备3-5年以上高星级酒店或知名度假酒店销售工作经验,其中至少包含2年以上同岗位或团队管理经验;拥有国际连锁酒店集团工作背景者优先考虑。
客户资源与市场能力:自带丰富的本地企业协议客户、旅行社或MICE会展客户资源者优先。具备敏锐的市场洞察力、出色的商业谈判能力及独立开拓新市场的能力。
综合素质与技能:具备极强的抗压能力、目标导向意识及危机处理能力;熟练使用各类酒店管理系统(PMS,如Opera等)及办公软件;具备良好的中英文读写及口语沟通能力。
职业素养:认同公司文化与价值观,具备高度的责任心、正直诚信的职业操守以及卓越的团队协作精神。
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