客房服务员（楼层，PA，洗衣房）Housekeeping Attendant

作为客房服务员，负责清洁和维护客房，确保客房的整洁和舒适，提高客户满意 度。
主要职责
一、客房清洁
1. 清洁和整理客房，包括更换床单、毛巾、清洁浴室等。
2. 补充客房内的用品，如洗漱用品、饮用水等。
3. 保持客房内的家具和设备的清洁和完好。
二、客户服务
1. 处理客人关于客房服务的投诉和请求，提高客户满意度。
2. 与前台和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。
三、行政事务
1. 维护客房清洁记录，确保信息准确无误。
2. 报告客房内的损坏或需要维修的项目。
3. 遵守酒店的安全和卫生标准。
任职资格
一、学历情况
1. 高中及以上学历。
二、工作经历
1. 至少1年以上的客房服务经验。
2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。
三、专业技能
1. 熟悉客房清洁和维护的标准和流程。
2. 具备良好的沟通和解决问题的能力。
3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。
四 、服务意识
1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。
2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。
五、外语能力
1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。