管事部主管 Stewarding Supervisor

职责描述
作为管事部主任，负责管理酒店的清洁和维护工作，确保酒店环境的整洁和舒适。 主要职责
一、运营管理
1. 监督酒店的清洁和维护工作，确保酒店环境的整洁和舒适。
2. 制定并执行清洁和维护的标准操作程序。
3. 处理客人关于清洁和维护的投诉和请求，提高客户满意度。
4. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。
二、培训与发展
1. 制定并执行清洁和维护团队的培训计划，提升服务质量。
2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。
3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。
三、运营优化
1. 分析清洁和维护运营数据，提出改进措施，提高效率。
2. 优化清洁和维护流程，减少工作时间，提升客户体验。
3. 监控清洁用品和设备的库存，确保供应充足。
任职资格
一、学历情况
1. 酒店管理或相关领域的专科学历。
二、工作经历
1. 至少5年以上的清洁和维护管理工作经验，其中至少2年在管理层。
2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。
三、专业技能
1. 熟悉清洁和维护的标准和流程。
2. 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力。
3. 熟练使用清洁设备和管理系统。
四 、领导能力
1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。
2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。
五、服务意识
1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。
2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。
六、外语能力
1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。