温泉经理

【岗位职责】
1、全面负责温泉部门的日常运营管理工作，制定并执行温泉服务标准及流程，确保服务质量达到酒店要求；
2、监督温泉区域的设施设备维护与保养，协调工程部门及时处理故障，确保运营安全及客户体验；
3、负责温泉部门的成本控制，包括能耗管理、物资采购及库存管控，优化运营效率；
4、制定并实施员工培训计划，提升团队专业技能与服务意识，定期考核员工表现；
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升客户满意度；
6、根据市场动态及客户需求，策划并推出特色温泉服务或促销活动，提升营收；
7、与其他部门（如客房、餐饮、市场部）紧密协作，确保整体服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上温泉或高端酒店相关管理经验，熟悉温泉运营流程及服务标准，有高端度假酒店筹开经验；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，打造高效服务团队；
4、精通成本控制及预算管理，对数据敏感，具备良好的分析决策能力；
5、优秀的沟通协调能力及突发事件处理经验，能承受高强度工作压力；
6、年龄28-45岁，身体健康，形象气质良好，适应倒班工作制；
7、持有温泉行业相关资格证书（如温泉管理师、健康管理师等）者优先。