君澜大使

【岗位职责】
1、负责酒店宾客的接待与服务工作，提供专业、热情、周到的服务体验
2、协助宾客办理入住、退房手续，解答宾客咨询并处理相关需求
3、维护酒店大堂及公共区域的秩序与环境，确保服务品质符合品牌标准
4、收集宾客反馈意见，及时上报并跟进处理结果
5、参与酒店服务流程优化及服务创新项目
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高女160cm以上/男170cm以上，普通话标准
2、具备良好的服务意识和沟通协调能力
3、能够适应倒班工作制，包括夜班和节假日值班
4、有酒店前台、客户服务或相关工作经验者优先
5、具备基础的英语交流能力（能处理简单外宾接待）