客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程及操作规范，监督员工工作质量，定期检查客房卫生及设施状况；
3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能；
4、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，确保客房服务高效运转；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理制定采购计划，降低成本；
7、定期汇总客房运营数据，分析问题并提出优化建议。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、有筹备工作经验，5年以上酒店客房工作经验，其中至少2年以上同岗位管理经验；
3、熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店行业规范；
4、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
5、责任心强，注重细节，具备良好的沟通协调及应急处理能力；
6、能适应倒班工作制，抗压能力强。