客房文员

【岗位职责】
1、负责客房部日常文职工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理；
2、协助房务总监处理部门行政事务，如会议记录、工作安排跟进及部门间沟通协调；
3、统计客房物资消耗情况，定期盘点库存，确保物资供应及时且账目清晰；
4、处理客房部相关单据的审核、汇总及上报，确保数据准确无误；
5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决情况；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、文秘或相关专业优先；
2、2年以上酒店行业相关工作经验，熟悉客房部工作流程者优先；
3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备良好的数据处理能力；
4、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力；
5、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力；
6、具备良好的服务意识，注重团队合作。