客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、制定并执行客房服务流程与标准操作程序，定期检查客房卫生质量和服务水平
3、合理排班并督导客房服务员工作，及时处理员工工作中出现的问题
4、负责客房用品库存管理，控制成本并定期盘点物资
5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提升客户满意度
6、配合前台、工程等部门做好客房维护与房态管理工作
7、负责新员工培训及在岗员工的技能提升培训
8、定期提交客房运营报告及改进建议
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程
3、具备较强的服务意识和质量管理能力，注重细节
4、良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、身体健康，能适应倒班工作制
7、具备较强的问题解决能力和抗压能力