前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合标准
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉
4、制定并实施前厅部培训计划，提升员工业务能力
5、控制部门成本，合理排班并管理物资使用
6、收集分析经营数据，定期提交运营报告7、协调与其他部门的沟通协作
【岗位要求】
1、具有1年以上星级酒店前厅管理经验
2、熟悉Opera、石基等酒店管理系统操作
3、普通话标准，具备基础英语会话能力
4、出色的服务意识与应变处理能力
5、能适应倒班工作制
6、具备团队管理经验者优先
7、年龄30-50周岁之间