前厅部经理（筹开）

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的筹建规划与实施，包括部门制度建立、服务流程设计及开业前各项准备工作
2、统筹管理前厅部日常运营，确保前台接待、礼宾服务、预订、总机等各岗位高效运作
3、制定并执行前厅部培训体系，持续提升员工专业服务技能与职业素养
4、建立服务质量监控机制，及时处理客户投诉，维护酒店服务品质与品牌形象
5、负责前厅部人员排班、绩效考核及团队建设工作，营造积极向上的工作氛围
6、分析经营数据，制定营收提升策略，完成部门业绩指标
7、协调与客房、餐饮、销售等部门的协作配合，确保整体运营顺畅
【岗位要求】
1、熟悉高星级酒店前厅部运营管理流程及服务标准（包括预订部）
2、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
3、具备优秀的团队领导能力，能够有效激励员工达成工作目标
4、出色的沟通协调能力，善于处理客户关系及跨部门协作
5、具备较强的抗压能力及突发事件处理能力
6、注重服务细节，对酒店行业有高度热情
7、有筹开酒店经验或国际品牌酒店工作经验者优先
工作地点：盐城筹开酒店