客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务、设施维护等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护，确保客房质量达标；
4、负责客房部员工的培训、排班、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度；
6、控制部门成本，合理管理物资消耗，确保预算目标的达成；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力；
3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能够高效处理客户及跨部门事务；
5、具备一定的成本控制意识，能够合理规划资源使用；
6、能适应弹性工作时间，应对突发工作需求。