预订部主管

【岗位职责】
1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅
2、监督并指导预订员完成客房预订、变更及取消等操作
3、分析预订数据，制定销售策略以提高客房入住率
4、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度
5、协调前台、销售等部门，确保信息准确传递
6、定期培训预订员，提升团队业务能力
【岗位要求】
1、具备酒店预订或前台相关工作经验者优先
2、熟练使用酒店管理系统（Opera）及办公软件
3、良好的沟通能力和团队协作精神
4、能够承受工作压力，适应倒班制度
5、对数据敏感，具备一定的分析能力