行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、保持正确的仪表仪容，举止行为规范，服务用语要符合要求，严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，有礼貌地道别。
3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4、保管客人临时寄存的行李。
5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项。
6、负责客人留言单的交送。
7、协助客人包裹、行李的搬运。
8、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。
9、完成上级安排的各项任务。
10、严格遵守酒店相关规章制度。