服务中心主管

【岗位职责】
1、管理服务中心员工及日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤，班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
8、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。