前台接待员

1、负责酒店前台的日常接待工作，为宾客办理入住退房手续，处理预订等事宜；
2、解答客人相关问询，并给予个性化建议；
3、与其他部门建立良好的沟通合作，确保服务流程顺畅；
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2、1 年及以上酒店前台接待经验，有四星级及以上酒店工作经验者优先；
3、责任心强，工作严谨，无不良记录，能适应轮班制（包括早班、中班、夜班）和节假日加班；
4、应对宾客不满，主动道歉并快速解决，无法处理时立即上报主管。