客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、检查客房卫生及设施状况，及时处理问题并跟进维修进度，确保客房达标；
4、管理客房用品库存，控制成本，定期盘点并提交采购需求；
5、培训、指导新员工，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度；
7、排班并合理调配人力，确保各时段工作顺利开展。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验，有管理经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、责任心强，注重细节，能高效应对突发情况；
4、具备良好的沟通协调能力，擅长团队管理与培训；
5、能适应倒班工作制，体力充沛，抗压能力强；
6、无学历或年龄限制，欢迎有服务热情者加入。