【岗位职责】
1、确保前台管理系统(PMS)的数据与各子系统(POS机、电话计费系统等)的数据完全一致。
2、查所有客人账单的准确性,确保挂账、结算、优惠、冲账等操作符合规定。
3、确保所有收入相关的税费计算准确,并符合当地法规。
4、与前台、餐饮、财务等各部门保持密切沟通,解决日常运营中出现的财务相关问题。
5、监督前台系统的用户权限,确保只有授权人员才能进行特定操作(如退款、折扣)。
【岗位要求】
1、对数字高度敏感,能够发现细微的差异和错误。这是最重要的能力。
2、够快速分析数据差异的根本原因,并提出有效的解决方案。
3、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。
4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等核心部门的运营流程和系统。
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