高端民宿店长

【岗位职责】
1、全面负责高端民宿的日常运营管理，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等，确保服务质量达到行业高标准；
2、制定并执行民宿的经营计划，优化运营流程，提升客户满意度和复住率；
3、负责民宿团队的建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效专业的服务团队；
4、监控民宿的财务状况，控制成本，提高营收，定期分析经营数据并提出改进方案；
5、维护与客户、供应商及周边社区的良好关系，处理突发事件及客户投诉；
6、关注行业动态及竞争对手情况，及时调整经营策略，保持民宿的市场竞争力；
7、确保民宿设施设备的正常运转，协调维护与升级工作，营造舒适、安全的住宿环境。
【岗位要求】
1、热爱酒店及民宿行业，具备较强的服务意识和客户导向思维；
2、具备优秀的团队管理能力，能够带领团队完成经营目标；
3、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及突发事件；
4、具备一定的财务分析能力，能够独立完成预算编制及成本控制；
5、对民宿行业有深刻理解，熟悉OTA平台运营及线上推广者优先；
6、工作细致、责任心强，能够适应弹性工作时间及高强度工作压力；
7、有高端酒店或民宿管理经验者优先，无经验但综合素质优秀者可培养。