SPA经理/主管

【岗位职责】
1、全面负责SPA中心的日常运营管理，包括人员调配、服务流程优化及业绩目标达成；
2、制定并执行SPA服务标准与操作规范，确保服务质量与客户满意度；
3、负责SPA技师团队的培训、考核及工作安排，提升团队专业技能与服务意识；
4、监督SPA区域设备维护、耗材管理及卫生安全，确保符合行业标准；
5、分析客户反馈及市场趋势，提出服务改进方案并推动落地；
6、协调与其他部门的合作，处理客户投诉及突发事件；
7、完成月度经营数据统计与分析，协助制定营销策略以提升业绩。
【岗位要求】
1、3年以上SPA行业管理经验，熟悉高端SPA服务流程及运营模式；
2、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升整体服务水平；
3、精通SPA产品知识及护理技术，了解行业最新动态与趋势；
4、较强的客户服务意识与沟通能力，能妥善处理客户关系；
5、具备成本控制意识及数据分析能力，能独立制定运营计划；
6、工作细致严谨，责任心强，能适应灵活排班及高强度工作压力。