店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营计划，确保完成各项经营指标；
2、统筹酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度；
3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备维护情况，确保符合行业规范；
4、负责成本控制及预算管理，分析经营数据，提出改进方案以提高盈利能力；
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系；
6、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划；
7、对接业主及上级管理部门，定期汇报经营状况并落实相关工作要求。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店行业工作经验，其中至少1年同岗位（店长/经理）管理经验；
3、熟悉酒店运营全流程，精通前台、客房、餐饮等板块管理，具备较强的成本控制意识；
4、出色的沟通协调能力及抗压能力，能高效解决突发问题；
5、具备团队领导力，擅长员工培训与激励，能打造高效服务团队；
6、熟练使用酒店管理系统（如PMS）及办公软件，具备数据分析能力；
7、工作责任心强，适应弹性工作时间，能接受必要的值班安排。