宾客服务经理

【岗位职责】
1、全流程服务监督；
2、VIP 及特殊宾客接待；
3、宾客满意度管理；
4、投诉与突发事件处理；
5、员工管理与考核；
6、培训与技能提升；
7、运营数据监控；
8、制度与流程优化；
9、跨部门协作等。