酒店运营总监/店助

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店服务质量和经营目标的达成；
2、监督各部门（前台、客房、餐饮等）的运营情况，协调解决运营中的问题，提升整体运营效率；
3、负责酒店成本控制及预算管理，优化资源配置，提高酒店盈利能力；
4、制定并完善酒店运营标准及流程，确保服务标准化、规范化；
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升客户满意度；
6、负责员工培训与管理，提升团队专业素质和服务水平；
7、配合总部完成各项运营数据的统计与分析，定期提交运营报告。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程；
3、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及抗压能力；
4、熟悉酒店行业市场动态及运营模式，具备敏锐的商业洞察力；
5、年龄28-35岁，形象气质佳，具备良好的职业素养；
6、能适应弹性工作时间，具备较强的执行力及问题解决能力。