岗位职责:
1. 全面管理男女宾区域,严格执行酒店服务标准,确保服务品质。
2. 定期巡查设施设备,及时发现并解决安全隐患,保障宾客使用安全。
3. 积极处理宾客反馈,深入分析问题根源,持续提升服务品质。
4. 定期组织员工培训,分享服务技巧,提高团队服务水平。
5. 与相关部门紧密协作,优化男女宾区域运营流程,提升整体效率。
6. 合理控制成本,精准管理物资采购和使用,减少不必要的开支。
7. 严格维护卫生环境,确保符合酒店卫生标准,为宾客提供舒适空间。
8. 深入分析营业数据,提出针对性改进方案,提升部门业绩。
任职要求:
1. 中专及以上学历,具备相关管理经验,熟悉酒店男女宾服务流程。
2. 熟悉男女宾服务流程和管理要点,能够合理安排各项工作任务。
3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力,能够有效激励团队。
4. 应变能力强,能妥善处理紧急情况和宾客投诉。
5. 注重卫生和细节,能够严格把控服务标准。
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